【48812】天猫推“超级轮胎服务” 一年爆胎赔多半轮胎费

  1月6日，天猫宣告聚合商家线下网点服务力气，新推轿车规范化“超级轮胎服务”，顾客可线上买轮胎线下就近免费装置，且买轮胎还能分期付款;要是一年内爆胎，保险公司还赔8成轮胎购买费。该服务现在已掩盖全国211个城市、1600多个网点，将惠及数千万车友。

  两天前，天猫刚宣告2015年顾客体会晋级方案，针对不一样的职业，供给用户要的特征服务，继续优化顾客服务体会。超级轮胎服务，正是晋级顾客服务体会在轿车类目的具体的细节内容之一。

  虽然国内私家车保有量年添加已高达6000万， 2014年轿车后服商场或许到达5760亿元，但网购轿车用品的顾客中，80%车主乐于在轿车饰品、轿车坐垫等方面花费，仅有15%左右的车主乐意测验在线购买如轮胎等有关轿车功能的部件，装置和售后服务极大约束了顾客网购志愿。

  天猫轿车担任人石坚介绍，为处理顾客后顾之虑，天猫整合线下商家网点服务力气不断测验，仅双十一当天，天猫轿车就供给7万条轮胎包装置装备服务。此次超级轮胎服务，正是对该项服务线上规范化，并添加其增值服务内容。跟着协作商家添加，掩盖城市规模和网点数量还将不断增多。

  现在，超级轮胎的免费轮胎装置服务，已包含轮胎免费拆装;赠送轮胎动平衡;免费一般补胎;免费四轮换位等;而线下，仅装置＋动平衡＋四轮换位服务就需数百元。

  除免费装置服务之外，顾客购买含有 “超级轮胎”服务的产品，还能取得0手续费的天猫分期(6期)服务，能够 “先换轮胎后付钱”，下降顾客换轮胎的消费门槛。

  在天猫查找“超级轮胎服务”，顾客可直接检索到支撑该服务的轮胎产品，结合顾客地点区域网购地址，引荐就近网点。承认付款后，轮胎将发送到该网点，预定顾客上门装置，就能够享用后续服务。(详见流程图附件1)

  超级轮胎服务另一亮点，则是免费供给了惯例车险无法独自承保的轮胎爆胎险。顾客从天猫购买 “超级轮胎服务”的轮胎，运用的过程中因质量上的问题爆胎，由安全保险公司担任赔付该轮胎置办价格的80%金额，单条轮胎最高可获赔1万元。该服务由天猫联合商家免费赠送，保证周期一年。

  据悉，轿车后服务商场添加敏捷，天猫轿车针对顾客轿车后用品服务商场需求，已进行了系列测验： 此前，天猫轿车联合我国卫星导航定位协会，携手卡仕达、路畅、以及德赛西威等一线导航职业领导品牌一起发布《DVD导航职业装置服务白皮书》，推出O2O职业服务规范。此次超级轮胎服务，正是在O2O轿车后服务方面电商规范化的新测验。